Política de Privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Spot ("Spot", "la plataforma", "nosotros") es operado por BVT Inc., una compañía constituida en Tortola, Islas Vírgenes Británicas ("la Compañía"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
2. Qué información recopilamos
Cuando creas una cuenta o haces una reserva en Spot recopilamos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, historial de reservas y de listas de espera, los mensajes que envíes a través del chat asociado a una reserva, y — si activas las notificaciones — un identificador técnico de suscripción push de tu navegador (no accedemos al contenido de otras notificaciones de tu dispositivo). Si eres dueño de un restaurante, también recopilamos la información de tu negocio (nombre, dirección, horarios, fotos, menú) y datos de tu personal (nombre, PIN de acceso, permisos asignados).
3. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta, procesar reservas y listas de espera, enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones (por correo electrónico o notificación push, según corresponda), permitir la comunicación entre comensal y restaurante, prevenir fraude y uso indebido de la plataforma, y mejorar su funcionamiento. No vendemos tu información personal a terceros ni la usamos con fines de publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos información
Usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de correos electrónicos), Cloudflare (alojamiento de la aplicación), y los servicios de notificaciones push de Apple y Google (para entregar notificaciones a tu dispositivo). También compartimos con el restaurante correspondiente los datos necesarios para gestionar tu reserva o lugar en la lista de espera (nombre, teléfono, número de personas y mensajes del chat). No compartimos tus datos con ningún otro tercero salvo que la ley lo exija.
5. Dónde se almacenan tus datos
Tus datos se almacenan en la infraestructura de nuestros proveedores (Supabase, Cloudflare), que puede estar ubicada fuera de Venezuela, incluyendo Estados Unidos. Al usar Spot, aceptas esta transferencia internacional de datos, necesaria para operar la plataforma.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en bases de datos protegidas con reglas de acceso (Row Level Security), de forma que cada usuario solo puede ver la información que le corresponde (por ejemplo, un restaurante no puede ver los datos de reservas de otro restaurante). El acceso del personal de un restaurante está además limitado según los permisos que le asigne su administrador. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
7. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Spot y durante el tiempo adicional razonablemente necesario para cumplir fines administrativos, legales o de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento, sujeto a la sección 8.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a reservasspot@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable. Ten en cuenta que cierta información puede conservarse si es necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes.
9. Notificaciones push
Si activas las notificaciones, tu navegador genera una suscripción push que almacenamos para poder enviarte avisos sobre tus reservas, tu posición en la lista de espera y mensajes del restaurante. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de tu navegador o sistema operativo; al hacerlo, dejaremos de poder enviarte notificaciones push (los correos electrónicos no se ven afectados).
10. Cookies y almacenamiento local
Spot utiliza almacenamiento del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines de marketing.
11. Menores de edad
Spot no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de Spot después de una actualización implica la aceptación de la política revisada.
13. Contacto
Spot es operado por BVT Inc., Tortola, Islas Vírgenes Británicas. Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a reservasspot@gmail.com o por WhatsApp al +1 305 909 1326.
Este documento es una referencia general, alineada con nuestros Términos y Condiciones, y no constituye asesoría legal. Dado que Spot involucra una entidad extranjera (BVT Inc., Islas Vírgenes Británicas) procesando datos de usuarios en Venezuela, te recomendamos revisarla con un abogado antes del lanzamiento para confirmar que cumple con la legislación de protección de datos aplicable en cada jurisdicción relevante.