Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar Spot ("la plataforma", "nosotros"), ya sea como comensal o como restaurante, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
2. Qué es Spot
Spot es un servicio que conecta a comensales con restaurantes para facilitar la reserva de mesas. Spot no opera los restaurantes, no prepara ni sirve comida, y no garantiza la disponibilidad, calidad o precio de los productos y servicios ofrecidos por cada restaurante.
3. Cuentas de usuario
Para reservar o administrar un restaurante en Spot debes crear una cuenta con información veraz (nombre, correo electrónico y número de teléfono). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos si sospechas de un uso no autorizado.
4. Reservas
Al reservar una mesa, te comprometes a asistir en la fecha y hora indicadas o a cancelar con la mayor anticipación posible. Los restaurantes pueden enviarte un recordatorio para confirmar tu asistencia antes de la reserva; si no confirmas o indicas que no podrás asistir, la reserva puede cancelarse automáticamente. El incumplimiento reiterado de reservas puede resultar en restricciones de uso de la plataforma. Spot no cobra a los comensales por reservar ni por el consumo en el restaurante — cualquier pago por alimentos y bebidas se realiza directamente con el restaurante.
5. Restaurantes y facturación
Los restaurantes que se registran en Spot reciben un período de prueba gratuito. Al finalizar el período de prueba, el uso continuo de la plataforma puede estar sujeto a una tarifa, que será comunicada al restaurante con anticipación. Los restaurantes son responsables de mantener actualizada la información de su negocio (horarios, menú, fotos, disponibilidad de mesas).
6. Chat entre comensal y restaurante
Spot ofrece un canal de mensajería asociado a cada reserva para resolver dudas. Este canal debe usarse de forma respetuosa y exclusivamente para fines relacionados con la reserva. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de cualquier usuario que haga un uso indebido de esta función.
7. Limitación de responsabilidad
Spot actúa únicamente como intermediario tecnológico entre comensales y restaurantes. No somos responsables por la calidad del servicio, la comida, disputas, cancelaciones por parte del restaurante, ni por daños derivados del uso de la plataforma, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado de Spot después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a reservasspot@gmail.com.
Este documento es una referencia general y no constituye asesoría legal. Para asegurar que estos términos cumplan con la legislación venezolana aplicable a tu negocio, te recomendamos revisarlos con un abogado antes del lanzamiento.